سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية 

النسخة العربية

1. مقدمة

نرحب بكم في منصة Shoppien، وهي منصة إلكترونية متعددة البائعين تتيح للمستخدمين إنشاء متاجر إلكترونية، عرض المنتجات، شراء المنتجات، إدارة الطلبات، وتنفيذ خدمات التوصيل عبر تطبيقات متعددة تشمل تطبيق العملاء، تطبيق البائعين، تطبيق مندوبي التوصيل، ولوحة تحكم الإدارة.

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمع واستخدام البيانات وفقاً لما هو موضح في هذه السياسة.

2. البيانات التي نقوم بجمعها

بيانات العملاء:

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • كلمة المرور المشفرة
  • عنوان السكن أو عنوان التوصيل
  • الموقع الجغرافي أثناء استخدام خدمات التوصيل
  • سجل الطلبات
  • وسائل الدفع المستخدمة

بيانات البائعين:

  • اسم المتجر
  • اسم المسؤول عن المتجر
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • العنوان التجاري
  • بيانات المنتجات والأسعار والمخزون
  • بيانات الحساب المالي إن وجدت

بيانات مندوبي التوصيل:

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف
  • صورة الهوية أو الوثائق المطلوبة
  • بيانات المركبة
  • الموقع المباشر أثناء التوصيل
  • سجل الطلبات المنفذة

بيانات تقنية:

  • نوع الجهاز
  • نظام التشغيل
  • عنوان IP
  • وقت الدخول والخروج
  • سجل النشاطات

3. كيفية استخدام البيانات

تستخدم البيانات للأغراض التالية:

  • إنشاء الحسابات وإدارتها
  • تنفيذ الطلبات
  • إدارة عمليات التوصيل
  • التحقق من الهوية
  • إرسال الإشعارات والتنبيهات
  • تحليل الأداء وتحسين الخدمة
  • الحماية من الاحتيال أو إساءة الاستخدام

4. مشاركة البيانات

قد يتم مشاركة البيانات مع:

  • البائع المرتبط بالطلب
  • مندوب التوصيل المسؤول
  • مزودي خدمات الدفع
  • الجهات الحكومية عند الطلب القانوني

5. حماية البيانات

نستخدم إجراءات أمنية تشمل:

  • تشفير البيانات
  • حماية الخوادم
  • التحكم في صلاحيات الوصول
  • مراقبة محاولات الاختراق

6. الموقع الجغرافي

يتم استخدام الموقع من أجل:

  • تحديد أقرب مندوب توصيل
  • عرض عنوان العميل
  • تتبع تنفيذ الطلبات

7. ملفات تعريف الارتباط

قد نستخدم Cookies لتحسين الأداء وحفظ تفضيلات المستخدم.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة أو للالتزامات القانونية.

9. حقوق المستخدم

للمستخدم الحق في:

  • تعديل بياناته
  • طلب حذف الحساب
  • طلب نسخة من بياناته

10. تعديل السياسة

يجوز تعديل السياسة في أي وقت مع إشعار المستخدمين.

11. التواصل

للتواصل: contact@shoppien.com